La question de recherche
Sur le terrain, Mustapha Benkalfate constate un paradoxe : les dirigeants engagent des décisions lourdes sur l'IA, investissements, réorganisations, choix d'outils, alors que beaucoup restent au stade de ce que la psychologie appelle l'incompétence inconsciente. Sa recherche vise à documenter ces schémas de décision de façon rigoureuse, au-delà de l'observation de consultant.
La méthode
- Une analyse thématique qualitative, qui cherche des schémas récurrents à travers des entreprises et des secteurs différents. Une seconde étude, phénoménologique, pourra ensuite approfondir le « pourquoi » de ces schémas.
- Une quinzaine de décideurs, pour moitié dans des contextes proches et pour moitié dans des contextes variés, afin de ne pas enfermer l'étude dans un seul profil.
- Des entreprises de 1 000 à 10 000 salariés : assez grandes pour avoir des unités et plusieurs niveaux de décision. Il observe des différences marquées avec les structures de moins de 100 personnes.
- Des entretiens d'environ une heure, enregistrés et transcrits dans le cadre du protocole de l'université, jusqu'à saturation des données. Les participants donnent leur consentement et peuvent demander les résultats.
Le lien avec la déqualification
La recherche s'articule avec son autre sujet : les effets cognitifs de l'IA générative. Il a constitué une revue de littérature sur les « dettes » que crée un usage non maîtrisé de l'IA (dette cognitive, dette d'intention, dette épistémique), sur la déqualification, le biais d'automatisation et la paresse métacognitive. Elle nourrit ses keynotes et nos pages sur les études et le glossaire des risques cognitifs.
Une méthode de consultant devenue matériau de recherche
Mustapha Benkalfate enregistre et transcrit ses rendez-vous d'affaires depuis des années. Pour sa keynote de juillet 2026 à Nottingham, il a analysé ces transcriptions pour faire ressortir ce que les dirigeants et les recruteurs appellent réellement « AI fluency ». Il précise que ce n'est pas une définition académique, mais la parole des décideurs, triée. Lire le compte rendu de la keynote.
« Ce que je partage repose sur ce que j'ai vu moi-même. Je filtre les articles de recherche que je lis en fonction de ce que j'ai réellement pu observer. »
Pourquoi c'est utile aux entreprises
La recherche donne une base plus solide aux programmes de Revenu IA : formation des comités de direction, diagnostic des cas d'usage, et mesure de la maturité réelle des équipes par l'AI Dynamic Assessment©.