لماذا فرض الذكاء الاصطناعي التوليدي نفسه بهذه السرعة
وصل ChatGPT إلى 100 مليون مستخدم بعد شهرين من إطلاقه، وهو رقم قياسي في ذلك الوقت. بالنسبة لمصطفى بن قلفاط، يكمن التفسير في سهولة الوصول: فلأول مرة، يمكن لأي شخص استخدام الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى عالم بيانات.
« الأمر أشبه بمنح كل فرد القدرة على قيادة طائرة. »
وحذّر على الفور من خطاب الشركات المطوّرة، التي تعد بعالم يكون فيه الذكاء الاصطناعي في كل مكان و«بلا عوائق». «هذه حكايات خرافية، يمكننا أيضًا أن نسميها أكاذيب. لا تخافوا كثيرًا على وظائفكم، طالما أنكم تتقنون الذكاء الاصطناعي وتفهمون ما يمكن للأدوات أن تفعله.»
مجالات الاستخدام الأربعة
1. الذكاء الاصطناعي للجميع
الكتابة بشكل أفضل، وقراءة المستندات التي لا نجد وقتًا لقراءتها أبدًا، وصياغة المذكرات وموجزات التقارير. وأداته المفضلة في هذا المجال هي NotebookLM، وهي أداة مجانية تحول ملفات PDF ومقاطع الفيديو والمواقع الإلكترونية والنصوص إلى تقارير أو رسوم بيانية أو بودكاست. ويشدد على أهمية تأهيل الموظفين الجدد والتعريف بالمنتجات الجديدة:
« في المرة الأولى التي يُشرح لك فيها شيء ما، يمنعك الضغط والأدرينالين من الاستماع حقًا. وفي المرة الثانية، لا تريد أن تبدو غير مهتم. إن وجود ذكاء اصطناعي يجيب في أي وقت، دون حكم ودون ضغط، يجعلك تتعلم بشكل أسرع. »
2. البيانات
استجواب بياناتك بلغة طبيعية، دون انتظار محلل. الذكاء الاصطناعي التوليدي ليس مصممًا ليحل محل Excel أو Power BI في الحسابات؛ بل يساعد على استخدامهما. ولمعرفة ما إذا كان يمكن الوثوق بتقرير أنتجه الذكاء الاصطناعي، يقترح اختبارًا بسيطًا:
« افتحوا ثلاث محادثات مختلفة واطرحوا نفس الطلب بالضبط. إذا اختلفت التقارير بشكل كبير، فلا يمكنكم الوثوق بها. وإذا تقاربت، يمكنكم البناء عليها. »
ويوصي أيضًا بأن يُطلب دائمًا من الذكاء الاصطناعي شرح منطقه خطوة بخطوة ومصادر بياناته.
3. التقنيات المتخصصة
تصحيح الأخطاء، وفرز تذاكر الدعم، والتوثيق التقني، وتوليد الصور للتسويق. ويضيف إلى ذلك نقطة تهم جميع الشركات: بعد تحسين محركات البحث (SEO)، يأتي دور (GEO). «يجب التأكد من أنه عندما يبحث الذكاء الاصطناعي عن معلومات على الويب، فإنه يجد شركتك ومنتجاتك.»
4. التدريب والتطوير
أصبح لدى كل شخص الآن معلم خاص. ويقدم مثاله الخاص: بما أنه لم يتلقَّ تقريبًا أي دروس في اللغة الإنجليزية في الجزائر، فإنه يجعل الذكاء الاصطناعي يحلل نصوص مؤتمراته واجتماعاته، ويجمع أخطاءه في اللغة الإنجليزية، ثم يحولها إلى اختبار من 100 سؤال. ويسمي هذا المنطق «الاقتصاد الدائري للمعرفة»: عدم السماح بضياع ما نقوله وما نتعلمه.
شرح مباشر لمنهجيتين
SCOPE©. في غضون دقيقة إلى دقيقتين، قام ببناء موجه أوامر (prompt) أمام الحضور لإعداد كلمة رئيسية حول مخاطر الذكاء الاصطناعي التوليدي موجهة لمديري الشركات الصغيرة والمتوسطة في هونغ كونغ: الخبير، السياق، الهدف، الجمهور، التنفيذ. «لا يستغرق الأمر خمس ثوانٍ، بل دقيقة أو دقيقة ونصف. لكن هذا ما يجعل النتيجة مثيرة للاهتمام.»
SEAT©. طلب من ذكاء اصطناعي أن يجد الموجه (prompt) الذي يُحتمل أنه أنتج صورة له. رفض Claude، بينما أنتج Gemini الموجه. وقدّره الوصف بأنه «في أواخر الثلاثينيات من عمره»: «عمري 43 عامًا، لقد أسعدني ذلك اليوم». ثم أوضح كيفية تعديل هذا الموجه لإنتاج صورة جديدة، وشرح سبب الطلب الكبير على هذه المنهجية في قطاعي البنوك والتأمين: الانطلاق من مستند ناجح لاستخلاص هيكله، ثم تكييفه.
Shadow AI: الحظر لا يجدي نفعًا
ردًا على سؤال حول حماية البيانات، أجاب بأن هناك استراتيجيتين فاشلتين: حظر كل شيء، والسماح بكل شيء دون حوكمة. عندما يتم حظر الأدوات، يقر حوالي 80% من الموظفين باستخدام shadow AI على أجهزتهم الشخصية. الطريقة الوحيدة التي تنجح، حسب رأيه، هي التثقيف، بدعم من شبكة من السفراء يتم تحديدهم من خلال تقييم ديناميكي، أي حوالي 4% من الموظفين. اقرأ تحليلنا لـ shadow AI.
وكلاء الذكاء الاصطناعي: اختيار مناطق المخاطرة
يظل الوكيل ذكاءً اصطناعيًا توليديًا: احتمالي، وعرضة للهلوسة، و«صندوق أسود» لا أحد يعرف كيف يشرح منطقه خطوة بخطوة. ويستعيد مفهومًا من كتابه، «مناطق تعظيم الفوائد»: نضع الوكلاء حيث تكون المخاطر حقيقية ولكن الخطأ مقبول، مثل بعض العمليات التجارية، ولا نضعها أبدًا حيث يكون الخطأ لا رجعة فيه.
ما الذي يكسر المقاومة
الأشخاص المترددون لديهم سببان: الخوف من عدم امتلاك المهارات التقنية الكافية، والخوف من أن يتم استبدالهم. وكلا الخوفين يزولان، حسب رأيه، بمجرد تدريبهم وفهمهم لحدود الصندوق الأسود. واقترح على القائدات الحاضرات تمرينًا لوقت الغداء: سؤال أي ذكاء اصطناعي عن عدد ساعات التدريب على الذكاء الاصطناعي التي يجب أن يخصصها القائد شهريًا، ثم مقارنة ذلك بجدول أعمالهن الخاص.
« لا يرغب المديرون في استبدال الجميع. إنهم يريدون استبدال الأشخاص الذين لا يتقنون الذكاء الاصطناعي بأشخاص يتقنونه. هذا ليس رأيي، بل هذا ما يقولونه لي. وأنا أشرح لهم أنه يجب تحويل الأشخاص، وليس استبدالهم، وإلا فإننا نفقد المعرفة الداخلية. »
خاتمته: «البشر والتكنولوجيا معًا، هذا هو النجاح. التكنولوجيا بدون البشر، هذا هو الفشل.»